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Customer Engagement

Come conquistare il cliente



Per customer engagement si intende il coinvolgimento del cliente, ovvero l'insieme di azioni volte a creare una relazione stabile e continuativa col cliente.


Oggi si parla tanto di customer experience perché in un mondo così evoluto, digitale e pieno di novità, l'unico modo per conquistare un cliente è il colpo di fulmine: il cliente dev'essere colpito inaspettatamente, deve vivere un'esperienza memorabile!

Oggi le aziende investono sempre più in innovazione e puntano sulla personalizzazione perché nulla è meglio di una novità in cui possiamo identificarci.


Per una customer engagement efficace abbiamo bisogno di:

  • Dare una voce unica e chiara del nostro brand
  • Metterci la faccia, condividendo la nostra voce online
  • Rendere l'esperienza del consumatore il più personale possibile
  • Creare continuità con la nostra community creando contenuti interessanti e coerenti


Il CRM (Customer Relationship Management) serve proprio a questo, gestisce le relazioni con i tuoi clienti a 360 gradi!

Tramite un CRM, si avrà un'ottimizzazione della gestione delle relazioni coi clienti, creando una relazione di fiducia tra cliente ed azienda, garantendo così una customer experience indimenticabile!

CRM: Come attirare nuovi clienti nel mondo del digitale? 




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