CRM lead 6/6/22
CRM
Come attirare nuovi clienti nel mondo digitale?
Per lead generation si intendono tutte quelle scelte che l'azienda può attuare per generare ed acquisire nuovi clienti.
Lead è un cliente interessato, da colpire e portare dentro al nostro mondo. Ma come si fa?
Punto centrale del business di oggi è la presenza online, farsi trovare e riconoscere dalla community è indispensabile per una strategia aziendale efficace!
Ma cosa significa generare contatti?
Significa acquisire dati interessanti (nome, cognome, email) che possono metterci in contatto col possibile cliente.
Questo processo di marketing è detto marketing funnel.
Immaginate il marketing funnel come un imbuto diviso in fasce, ogni fascia ha un obiettivo ed il cliente dovrà passare per ognuna di queste.
Gli obiettivi generali sono:
- Acquisire possibili nuovi clienti (lead)
- Convertire gli interessati in clienti, spingendoli all'acquisto
- Accrescere il volume degli acquisti ed il loro valore
Ok, cliente acchiappato...e adesso???
Come gestire i clienti
Il CRM (Customer Relationship Management) ti permette di gestire tutte le relazioni con i tuoi clienti, occupandosi di vendite, marketing, assistenza ed e-commerce.
- Vendite: i processi di vendita saranno più snelli ed automatizzati
- Marketing: ottimizza il customer engagement
- Assistenza: automatizza i processi , riducendo gli errori ed ottimizzando il tempo
- E-commerce: per una soluzione unificata ed omnicanale