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INFORMATIVA PRIVACY

Italy For Cloud Srls, in persona del suo legale rappresentante p.t., sede legale Via Guido Rossa, 26 35020 Ponte San Nicolò (PD), Italia, email privacy.i4c@italyforcloud.com in qualità di titolare del trattamento, (in seguito, “Titolare”),

TI INFORMA

Ai sensi dell’art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (in seguito, “GDPR”) che il Titolare ha nominato un proprio Responsabile della protezione dei dati – DPO – che è possibile contattare al seguente indirizzo: privacy.i4c@italyforcloud.com

I Tuoi dati saranno trattati nel rispetto della predetta normativa e con le modalità e per le finalità di seguito specificate:


1 – OGGETTO DEL TRATTAMENTO E NATURA DEI DATI

Per consentire la conclusione e l'instaurazione del rapporto contrattuale con Italy For Cloud oppure quando visiti, consulti, richiedi o utilizzi i servizi e/o i prodotti di Italy For Cloud raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali (cioè qualsiasi informazione che è in grado di identificarti direttamente o indirettamente). Elenchiamo di seguito le categorie di dati personali che ti riguardano trattate:

  • Dati identificativi, di contatto e di accesso, quali nome, cognome, username, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, o nome utente e password, eventuale immagine di profilo ove da te impostata;
  • Dati di prodotto quali i dati relativi ai prodotti a te licenziati e/o servizi da te sottoscritti;
  • Informazioni per la fatturazione e dati di pagamento, quali eventuale Partita IVA, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente la ragione sociale;
  • Dati di navigazione, quali dati relativi alla connessione; indirizzi IP, nomi a dominio ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo da te utilizzato; dati di log; dati relativi a licenze installazioni e configurazioni; dati relativi a registrazioni effettuate, processi di interazione e di transazione, indicatori di prestazione; dati relativi a flussi di navigazione e visualizzazioni di pagine; utilizzo e conteggi di funzionalità;
  • Dati di Utilizzo dei servizi cloud erogati da Italy For Cloud. I Dati di Utilizzo relativi ai differenti prodotti e/o servizi da te acquistati (anche da diversi Titolari del Gruppo Italy For Cloud) potranno essere interconnessi per finalità lecite e trasparenti, elencate al paragrafo che segue.


2 – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Tuoi dati personali sono trattati, è effettuato da Italy For Cloud nello svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per specifiche finalità, così come meglio descritto di seguito:

2.1 Esecuzione del contratto – adempimento obbligo di legge (art.6 lett. b, lett. c).

I Tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Consentire la navigazione nel sito;
  • Registrazione e gestione dell'account (ivi incluse eventuali verifiche dell'account e recupero delle credenziali dello stesso, ove previsto) e fruizione delle funzionalità connesse all'account stesso;
  • Gestione dell’assistenza ivi inclusa l’attività di customer assistance e supporto e di gestione dei ticket aperti per finalità di assistenza, anche tramite i Dati di Utilizzo
  • adempiere agli obblighi precontrattuali (gestione richieste di informazioni), contrattuali;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità (ad esempio normativa fiscale ecc.) ovvero gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative e fiscali oltre che dall'autorità giudiziaria.


3 – DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI

I dati di natura personale forniti potranno essere comunicati a destinatari terzi, al fine di ottemperare a contratti o finalità connesse. Più precisamente, i dati potranno essere comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie:

  • Professionisti e consulenti in materia legale, fiscale;
  • Istituti bancari;
  • Autorità competenti per adempimento di obblighi di legge e/o di disposizioni dettate da organi pubblici (Agenzia delle Entrate, ecc.);
  • soggetti esterni che gestiscono / supportano / assistono, anche solo occasionalmente, il Titolare nell’erogazione dei servizi, nell’amministrazione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni.

I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono la funzione di Responsabile del trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento. L’elenco di eventuali responsabili è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede del Titolare.


4 - Finalità di Legittimo Interesse

  • Per le analisi statistiche e di ricerca rispetto ai prodotti acquistati e ai servizi a te forniti e all'utilizzo degli stessi anche al fine di miglioramento e sviluppo dei prodotti e servizi medesimi, anche mediante l'interconnessione di dati tra diversi Titolari all’interno del Gruppo Italy For Cloud. Nel rispetto del principio di minimizzazione, ove possibile, tale attività avverrà previa anonimizzazione e aggregazione dei dati raccolti;
  • Per la valutazione della soddisfazione da parte tua dei prodotti acquistati e dei servizi forniti da Italy For Cloud, ovvero la risoluzione di eventuali difficoltà e problematiche relative all’utilizzo degli stessi: es. iniziative di "caring" per aiutarti a utilizzare al meglio il prodotto o il servizio anche in chiave di churn prevention e miglioramento della customer experience;
  • Far valere e difendere i diritti della Società, anche nell'ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti a società autorizzate, anche attraverso terze parti e per prevenire e contrastare eventuali frodi;
  • Per portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d'azienda, di ramo d'azienda o operazioni finanziarie comunicando e trasferendo i dati alla/e terza/e parte/i coinvolta/e;
  • Per inviare via email, ai sensi dell’articolo 130, comma 4 del Decreto Legislativo 196/2003 (“Codice Privacy”), comunicazioni di marketing su servizi o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto concluso con Italy For Cloud, fermo restando che, in qualsiasi momento, avrai la possibilità di opporti all’invio di tali comunicazioni;
  • Per eseguire attività di segmentazione dei clienti, a cui è possibile inviare comunicazioni per Finalità di Marketing sulla base di quanto indicato nella presente informativa, basate su categorie non invasive di appartenenza, quali tra gli altri, la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede, la tipologia di prodotto o di servizio acquistato. Tale attività di customer segmentation potrebbe essere effettuata anche su piattaforme di fornitori terzi, tramite attività di interconnessione con dati propri della piattaforma terza. In tal caso, le comunicazioni per Finalità di Marketing saranno inviate nel rispetto dei consensi da te espressi ed in conformità con quanto indicato nella presente informativa. In tale contesto, i dati potrebbero essere utilizzati anche al fine di rilevare profili di clienti simili.


5 - Finalità di Marketing

  • Per inviarti aggiornamenti su novità e offerte commerciali di prodotti e servizi Italy For Cloud, anche previa interconnessione dei Dati di Utilizzo e analisi del tuo comportamento sia rispetto alla navigazione del Sito che, più in generale, all'utilizzo dei servizi e prodotti ovvero per invitarti a partecipare a eventi, condurre ricerche di mercato o altre iniziative commerciali e di customer satisfaction sia tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea o la telefonata da parte di un operatore che tramite strumenti di comunicazione automatizzati quali email, chat, messaggi (SMS), chatbot e altri strumenti di comunicazione a distanza;
  • Per comunicare i tuoi dati personali ad altre società del gruppo Italy For Cloud e/o partner commerciali appartenenti alla propria rete vendite, per l'invio di comunicazioni di marketing e per altre iniziative commerciali come quelle indicate alla lettera n).
  • Il trattamento dei tuoi dati per le "Finalità di Marketing" non è obbligatorio. È pertanto necessario il tuo preventivo consenso che la Società chiederà di volta in volta nelle forme più opportune per ciascuna delle attività sopra descritte. Il consenso espresso è da te sempre revocabile senza alcuna conseguenza rispetto ai rapporti contrattuali intercorrenti con la Società.


6 – MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici nonché con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle predette finalità e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità, la disponibilità e la riservatezza dei dati personali. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma, 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679, i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità̀ per le quali i dati personali sono trattati. Con specifico riferimento alla raccolta "in cloud" dei Dati di Utilizzo, tra gli altri, la Società utilizza strumenti analitici come:

  • Web e customer analytics;
  • Analytics e document search;
  • Querying e Dashboarding.


7 – CONFERIMENTO DEI DATI

Si informa che, tenuto conto delle finalità del trattamento specificato al punto 2.1, il conferimento dei dati è obbligatorio ed il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrà avere, come conseguenza, l’impossibilità di gestire la tua richiesta di registrazione.


8 - Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come affermato in questa informativa. In ogni caso, i seguenti termini di conservazione si applicheranno con riferimento ai trattamenti dei dati per le finalità riportate di seguito:

  • per le Finalità Contrattuali e di Legittimo Interesse i dati vengono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi da te richiesti e per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale responsabilità contrattuale fatta valere dal cliente contro Italy For Cloud), fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile;
  • per le Finalità di Marketing i dati vengono conservati per un periodo pari a 24 mesi dalla data in cui il consenso viene prestato ovvero rinnovato in occasione dell'acquisto di un nuovo prodotto o servizio Italy For Cloud oppure data dell'ultimo contatto con te da intendersi, tra gli altri, la cessazione del rapporto contrattuale, la partecipazione ad un evento della Società, la fruizione di un prodotto o servizio fornito dalla Società o l'apertura di una newsletter (congiuntamente definiti l'"Ultimo Contatto").


9 – TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE

I dati di natura personale forniti per la registrazione nell’area clienti non sono trasferiti all’esterno dell’Unione Europea.


10 – DURATA DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, nel caso di revoca e/o altro tipo di cessazione del predetto rapporto, nei termini stabiliti dalla legge per l’adempimento ad esempio degli obblighi fiscali.

Per le finalità di marketing i dati saranno conservati fin quando il consenso non verrà revocato o per il periodo stabilito dalla normativa o da Provvedimenti emessi dell’Autorità di controllo.


11 – DIRITTI DELL’INTERESSATO

Potrai, in qualsiasi momento, esercitare i diritti così come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Regolamento UE 2016/679, ed in particolare:

  • di accesso ai dati personali;
  • di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
  • di opporsi al trattamento; alla portabilità dei dati;
  • di revocare il consenso: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca;
  • di proporre reclamo all’Autorità di Controllo (Garante Privacy)


12 - Modifiche e aggiornamenti

La presente informativa può essere soggetta a variazioni anche in conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative. Le modifiche saranno notificate agli interessati e il testo dell'informativa costantemente aggiornato sarà disponibile sul sito https://www.italyforcloud.com/gdpr.

Potrai esercitare i Tuoi diritti inviando al Titolare del trattamento una richiesta ai seguenti contatti:

Italy For Cloud Srls Via Guido Rossa, 26 – 35020 Ponte San Nicolò (PD) Italia.

Indirizzo email del Titolare: privacy.i4c@italyforcloud.com


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